Name: Manual for 8020D
Brand: ALCATEL
Availability: InStock

Troubleshooting and error codes

Problema	Pasos de solución de problemas
El teléfono no puede conectarse a una red o se muestra "Sin servicio"	Intente conectarse en otra ubicación. Verifique la cobertura de la red con su operador. Compruebe la validez de su tarjeta SIM. Intente seleccionar la red disponible manualmente. Intente conectarse más tarde si la red está sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet	Compruebe el número IMEI (marque *#06#). Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta SIM esté disponible. Verifique la configuración de Internet de su teléfono. Asegúrese de estar en un lugar con cobertura de red. Intente conectarse más tarde o en otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida	Asegúrese de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente y que el chip no esté dañado o rayado. Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM esté disponible.
No se pueden realizar llamadas salientes	Marque un número válido y toque Llamar. Para llamadas internacionales, compruebe los códigos de país y área. Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red y que no esté sobrecargada o no disponible. Compruebe el estado de su suscripción con su operador (crédito, SIM válida, etc.). Asegúrese de no tener llamadas salientes bloqueadas. Asegúrese de que su teléfono no esté en modo avión.
No se pueden recibir llamadas entrantes	Asegúrese de que su teléfono esté encendido y conectado a una red (compruebe si hay sobrecarga o falta de red). Compruebe el estado de su suscripción con su operador. Asegúrese de no haber reenviado llamadas entrantes. Asegúrese de no haber bloqueado ciertas llamadas. Asegúrese de que su teléfono no esté en modo avión.
El nombre/número de la persona que llama no aparece	Verifique que se haya suscrito a este servicio con su operador. Es posible que el que llama haya ocultado su nombre o número.
No encuentro mis contactos	Asegúrese de que la tarjeta SIM no esté rota. Asegúrese de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente. Importe todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM al teléfono.
La calidad del sonido de las llamadas es mala	Puede ajustar el volumen durante una llamada presionando la tecla Subir/Bajar volumen. Compruebe la intensidad de la señal. Asegúrese de que el receptor, conector o altavoz de su teléfono esté limpio.
No puedo usar las funciones descritas en el manual	Consulte con su operador para asegurarse de que su suscripción incluya este servicio. Asegúrese de que esta función no requiera un accesorio ALCATEL ONE TOUCH.
Al seleccionar un número de mis contactos, no se puede marcar	Asegúrese de haber registrado correctamente el número en su archivo. Asegúrese de haber seleccionado el prefijo del país al llamar a un país extranjero.
No puedo agregar un contacto a mis contactos	Asegúrese de que los contactos de su tarjeta SIM no estén llenos; elimine algunos archivos o guarde los archivos en los contactos del teléfono (es decir, sus directorios profesionales o personales).
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz	Póngase en contacto con su operador de red para comprobar la disponibilidad del servicio.
No puedo acceder a mi buzón de voz	Asegúrese de que el número del buzón de voz de su operador esté correctamente introducido en "Número de buzón de voz". Intente más tarde si la red está ocupada.
No puedo enviar ni recibir MMS	Compruebe la disponibilidad de memoria de su teléfono, ya que podría estar llena. Póngase en contacto con su operador de red para comprobar la disponibilidad del servicio y los parámetros de MMS. Verifique el número del centro de servicio o su perfil MMS con su operador. El centro de servicio puede estar saturado, intente de nuevo más tarde.
Tarjeta SIM con PIN bloqueado	Póngase en contacto con su operador de red para obtener el código PUK (Clave de Desbloqueo Personal).
No puedo conectar mi teléfono a mi ordenador	Instale el Centro ALCATEL ONE TOUCH. Compruebe que el controlador USB esté instalado correctamente. Abra el panel de Notificaciones para comprobar si el Agente del Centro ONE TOUCH se ha activado. Compruebe que ha marcado la casilla de depuración USB. Para acceder a esta función, toque Configuración\Acerca del teléfono, luego toque el número de compilación 7 veces. Luego toque Opciones de desarrollador\Depuración USB. Asegúrese de que su ordenador cumpla los requisitos para la instalación del Centro ALCATEL ONE TOUCH. Asegúrese de que está utilizando el cable correcto de la caja.
No puedo descargar archivos nuevos	Asegúrese de que haya suficiente memoria en el teléfono para su descarga. Compruebe el estado de su suscripción con su operador.
El teléfono no es detectado por otros a través de Bluetooth	Asegúrese de que Bluetooth esté activado y que su teléfono sea visible para otros usuarios. Asegúrese de que los dos teléfonos estén dentro del rango de detección de Bluetooth.
La batería se agota rápidamente	Siga el tiempo de carga completo (mínimo 2.5 horas). Espere al menos 20 minutos después de retirar el cargador para obtener una indicación precisa. Ajuste el brillo de la pantalla según sea necesario. Extienda el intervalo de verificación automática de correo electrónico tanto como sea posible. Actualice la información de noticias y el tiempo de forma manual o aumente su intervalo de verificación automática. Salga de las aplicaciones en segundo plano si no se están utilizando durante mucho tiempo. Desactive Bluetooth, Wi-Fi o GPS cuando no estén en uso.

Manual for 8020D

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